Popular Questions
FAQs
Ecco le risposte alle vostre domande più frequenti
se non trovate qui la risposta inviateci una mail o un messaggio
Dove posso conservare i vostri prodotti?
potete conservare i nostri prodotti a temperatura ambiente non superiore ai 25°. Meglio non mettere il cioccolato in frigorifero perchè assorbe gli odori , è un ambiente umido. Lo sbalzo di temperatura fa affiorare il burro di cacao e i prodotti si ricoprono di una patina bianca, questo comunque è sinonimo di qualità e di assenza di olii vegetali .
Che scadenza ha il vostro cioccolato?
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Prepariamo e spediamo i tuoi ordini con la massima rapidità, normalmente in 24/48 ore (gli ordini in arrivo il venerdì saranno spediti il lunedì o martedì)
Tieni però presente che, una volta affidato il pacco al corriere, eventuali ritardi possono dipendere da fattori esterni come scioperi, condizioni meteo avverse o l’elevato volume di spedizioni tipico dei periodi festivi.
Grazie per la comprensione!
Ho una partita iva posso fare fattura?
Se vuoi fare fattura inserisci tutti i tuoi dati in fase di registrazione (ricorda il codice univoco!) e scrivicelo nelle note
Cosa succede se l’ordine arriva danneggiato?
Non temere ! Se ricevi l’ordine danneggiato contattaci e troveremo una soluzione
Posso spedire ad un punto di ritiro?
Se sai già che non sarai in casa per ritirare il pacco puoi scegliere il punto di ritiro più vicino a te
Posso personalizzare il mio ordine?
Nella sezione personalizzazioni puoi acquistare una targhetta da inserire nei prodotti e da personalizzare con un nome o un augurio scrivici nelle note la parola che vuoi!
Avete prodotti vegani?
Se sei vegano il cioccolato fondente fa per te ! Scegli tra i nostri prodotti fondenti quello che più ti piace!!!
Posso acquistare online e ritirare in negozio?
Se ordini e paghi online con l’opzione “RITIRO IN NEGOZIO” avrai anche uno sconto dedicato!
Spedite tutto l’anno?
Normalmente spediamo da fine Settembre fino a Pasqua dipende molto dalle temperature